建議車管所整改（轉(zhuǎn)自書記信箱）

團樂購

本帖最后由團樂購于 2012-7-24 14:00 編輯

本人轉(zhuǎn)自書記信箱“建議車管所整改”，作者：辦事群眾

信件內(nèi)容：
張書記：
我主要是反映建議車管所整改！一、車管所要給群眾指導(dǎo)業(yè)務(wù)、不要冷漠、冷淡、服務(wù)不要（編者注：服務(wù)要）熱情；要耐心解說；二、到車管所辦事的大多數(shù)是鄉(xiāng)下百姓、老百姓大熱天太不容易，要明確公示辦理各種業(yè)務(wù)的程序、不要讓老百姓像無頭蒼蠅亂撞。三、要明卻收費標(biāo)準(zhǔn)，不要故意刁難群眾，明明中醫(yī)院或縣醫(yī)院的體檢表合格、另外在外面照的相片合格！只因為不是在在車管所體檢或在車管所內(nèi)照的相片至使車管所工作人員沒有高額回報！故意刁難老板姓（編者注：老百姓）！以種種理由拒絕；四、老板姓（編者注：老百姓）到車管所辦事手續(xù)多，如果一些稅票副本遺失！卻要求老百姓從新交錢開發(fā)票！您說不是坑百姓嗎？
書記回復(fù)內(nèi)容：(2012-07-16 21:13:11)
縣效能辦關(guān)注！

故鄉(xiāng)的原風(fēng)景

說起車管所的辦事效率我就氣憤，兩年前我回宿松駕駛證體檢，被查出在外地有一條違章記錄已處理未交款，（違章的第三天我就去處理和把罰款交了）。過了兩個月才回的家，宿松車管所居然說該交款信息還沒傳到宿松，所以不能年檢，一會叫我去大隊技術(shù)股看看，一會叫我回車管所問問，一會叫我去銀行再交一次，一會叫我把交款憑證拿來。。。。。。。整整被他們忽悠了三天，最終找到所長并在大廳大吵一架方才給我辦好，舉手之勞的事情被他們搞得這么復(fù)雜化。
今年四月份我駕駛證換證，本來在外面拍好了素碼照片，在體檢收費窗口硬說外面照的不行，不是車管所內(nèi)部拍的一律不能用，上不了微機，無奈照做。等我去換證的時候問窗口民警說我用自己在外面拍的照片可以嗎？回答非�？隙�-----當(dāng)然可以，只要是素碼的哪里拍的都行。{:soso_e117:}

夢一場

也的卻應(yīng)該整頓下車管所！

大力水手

中國特色！大部分部門都是這樣，求爺爺告奶奶！

山-人

{:15_665:}{:15_665:}{:15_665:}

一生就要牛

還是中國特色的社會主義，一個小小的藍盾公司在異地競有那么大能耐{:15_677:}一句話事不關(guān)己高高掛起這就是特色{:15_661:}

釋嘫

故鄉(xiāng)的原風(fēng)景發(fā)表于 2012-7-26 17:02
說起車管所的辦事效率我就氣憤，兩年前我回宿松駕駛證體檢，被查出在外地有一條違章記錄已處理未交款，（違 ...

應(yīng)該再把他們所長找出來吵一架，這些人真是不可理喻

chpeop6

宿松當(dāng)官的都一個鳥樣

一生就要牛

關(guān)于“宿松縣車管所辦事態(tài)度極差”等信件的回復(fù)

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發(fā)表人：交警大隊　　發(fā)表時間：2012-07-26 10:13:03
信件內(nèi)容：

署名“宿松縣辦事百姓”網(wǎng)友：
您先后在縣政府網(wǎng)站的書記信箱和縣長信箱發(fā)帖反映車管所存在的一些問題，引起縣公安局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，責(zé)成相關(guān)部門和交警大隊對您反映車管所存在的問題進行了調(diào)查核實，現(xiàn)就您所反映的情況答復(fù)如下：
一、關(guān)于體檢、照相、服務(wù)方面的問題。目前車管所院內(nèi)的藍盾公司是體檢、照相等多個業(yè)務(wù)單位設(shè)立的綜合性便民服務(wù)窗口，該公司不屬于車管所管理，與車管所不存在有利益關(guān)系。由于，群眾對該公司辦事員態(tài)度存在不滿，大隊已多次責(zé)成藍盾服務(wù)公司進行整改。并要求該公司只要駕駛?cè)苏掌限k證標(biāo)準(zhǔn)的（一寸白底數(shù)碼照片），就要無條件上傳至車管所駕駛?cè)斯芾硐到y(tǒng)，車管所也從來沒有指定辦事群眾照像和體檢的地點。目前，全縣具有體檢資質(zhì)的醫(yī)院有四家（宿松縣人民醫(yī)院、中醫(yī)院、復(fù)興醫(yī)院、華陽河醫(yī)院），辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時只要是以上四家醫(yī)院任何一家簽字蓋章的體檢表在車管所都能辦理業(yè)務(wù)。宿松縣人民醫(yī)院在藍盾服務(wù)公司設(shè)立了一個便民體檢窗口，車管所也多次要求藍盾服務(wù)公司在服務(wù)群眾時不管是在哪家醫(yī)院體檢的都不得刁難，一律照辦。
二、對于駕駛證照片的問題。根據(jù)《機動車駕駛證工作規(guī)范》要求，駕駛證上本人照片與車管所業(yè)務(wù)系統(tǒng)里面的照片要求一致，現(xiàn)在不論是辦理什么業(yè)務(wù)車管所根據(jù)工作規(guī)范都要核對網(wǎng)上照片信息。因為有部分駕駛?cè)说鸟{駛證信息以前沒有上傳照片，所以在辦理車駕管業(yè)務(wù)時，如果車管所業(yè)務(wù)系統(tǒng)里沒有照片信息的，要求一律上傳照片。
三、對于發(fā)票副本丟失的問題。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，車管所在收費時提交給辦事群眾有兩張票據(jù)，第一張收據(jù)聯(lián)，第二張業(yè)務(wù)聯(lián)，辦理證件的發(fā)票業(yè)務(wù)聯(lián)必須保存在檔案里以備查閱，按照規(guī)定繳納的其他稅費業(yè)務(wù)原始發(fā)票也要存檔備查。
對于您所提出的一些問題，車管所立即進行了整改，整改意見如下：
一、大隊已經(jīng)責(zé)成藍盾服務(wù)公司負責(zé)人及時召開全體員工會議，開展教育整頓。在對待辦事群眾方面要熱情、主動，杜絕“冷、硬、橫、推”。
二、車管所專門增加人員負責(zé)機動車和駕駛?cè)苏掌纳蟼鞴ぷ�，以方便辦事群眾。
三、如果在辦理業(yè)務(wù)時交費的發(fā)票遺失，本人可持交費的第一聯(lián)（收據(jù)）原件和復(fù)印件及遺失情況說明交車管所負責(zé)人批準(zhǔn)后可一并存檔辦理。
今后，我們將切實增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，做好群眾工作，盡可能給群眾提供方便，爭取群眾對車管工作的理解和支持，努力營造良好的車管所窗口工作氛圍，為營造和諧社會做出應(yīng)有的貢獻。同時，歡迎您對車駕管工作進行監(jiān)督，投訴舉報電話：13905567136。
宿松縣公安局交通管理大隊
二0 一二年七月二十五日

一生就要牛

關(guān)于“宿松縣車管所辦事態(tài)度極差”等信件的回復(fù)

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發(fā)表人：交警大隊　　發(fā)表時間：2012-07-26 10:13:03
信件內(nèi)容：

署名“宿松縣辦事百姓”網(wǎng)友：
您先后在縣政府網(wǎng)站的書記信箱和縣長信箱發(fā)帖反映車管所存在的一些問題，引起縣公安局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，責(zé)成相關(guān)部門和交警大隊對您反映車管所存在的問題進行了調(diào)查核實，現(xiàn)就您所反映的情況答復(fù)如下：
一、關(guān)于體檢、照相、服務(wù)方面的問題。目前車管所院內(nèi)的藍盾公司是體檢、照相等多個業(yè)務(wù)單位設(shè)立的綜合性便民服務(wù)窗口，該公司不屬于車管所管理，與車管所不存在有利益關(guān)系。由于，群眾對該公司辦事員態(tài)度存在不滿，大隊已多次責(zé)成藍盾服務(wù)公司進行整改。并要求該公司只要駕駛?cè)苏掌限k證標(biāo)準(zhǔn)的（一寸白底數(shù)碼照片），就要無條件上傳至車管所駕駛?cè)斯芾硐到y(tǒng)，車管所也從來沒有指定辦事群眾照像和體檢的地點。目前，全縣具有體檢資質(zhì)的醫(yī)院有四家（宿松縣人民醫(yī)院、中醫(yī)院、復(fù)興醫(yī)院、華陽河醫(yī)院），辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時只要是以上四家醫(yī)院任何一家簽字蓋章的體檢表在車管所都能辦理業(yè)務(wù)。宿松縣人民醫(yī)院在藍盾服務(wù)公司設(shè)立了一個便民體檢窗口，車管所也多次要求藍盾服務(wù)公司在服務(wù)群眾時不管是在哪家醫(yī)院體檢的都不得刁難，一律照辦。
二、對于駕駛證照片的問題。根據(jù)《機動車駕駛證工作規(guī)范》要求，駕駛證上本人照片與車管所業(yè)務(wù)系統(tǒng)里面的照片要求一致，現(xiàn)在不論是辦理什么業(yè)務(wù)車管所根據(jù)工作規(guī)范都要核對網(wǎng)上照片信息。因為有部分駕駛?cè)说鸟{駛證信息以前沒有上傳照片，所以在辦理車駕管業(yè)務(wù)時，如果車管所業(yè)務(wù)系統(tǒng)里沒有照片信息的，要求一律上傳照片。
三、對于發(fā)票副本丟失的問題。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，車管所在收費時提交給辦事群眾有兩張票據(jù)，第一張收據(jù)聯(lián)，第二張業(yè)務(wù)聯(lián)，辦理證件的發(fā)票業(yè)務(wù)聯(lián)必須保存在檔案里以備查閱，按照規(guī)定繳納的其他稅費業(yè)務(wù)原始發(fā)票也要存檔備查。
對于您所提出的一些問題，車管所立即進行了整改，整改意見如下：
一、大隊已經(jīng)責(zé)成藍盾服務(wù)公司負責(zé)人及時召開全體員工會議，開展教育整頓。在對待辦事群眾方面要熱情、主動，杜絕“冷、硬、橫、推”。
二、車管所專門增加人員負責(zé)機動車和駕駛?cè)苏掌纳蟼鞴ぷ�，以方便辦事群眾。
三、如果在辦理業(yè)務(wù)時交費的發(fā)票遺失，本人可持交費的第一聯(lián)（收據(jù)）原件和復(fù)印件及遺失情況說明交車管所負責(zé)人批準(zhǔn)后可一并存檔辦理。
今后，我們將切實增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，做好群眾工作，盡可能給群眾提供方便，爭取群眾對車管工作的理解和支持，努力營造良好的車管所窗口工作氛圍，為營造和諧社會做出應(yīng)有的貢獻。同時，歡迎您對車駕管工作進行監(jiān)督，投訴舉報電話：13905567136。
宿松縣公安局交通管理大隊
二0 一二年七月二十五日

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建議車管所整改（轉(zhuǎn)自書記信箱）

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