“孫先生您好，前幾天您在‘監(jiān)督一點通’平臺上反映了路燈不亮的情況，我們已經(jīng)前往現(xiàn)場檢查過了，一共有3盞路燈損壞，現(xiàn)在已經(jīng)全部修好。”近日，千嶺鄉(xiāng)紀(jì)委工作人員向雨福村村民孫先生反饋訴求辦理情況。

此前，千嶺鄉(xiāng)紀(jì)委在基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺收到群眾訴求，反映村里多處路燈不亮，給村民夜間出行帶來極大不便，存在較大安全隱患。

在接到投訴后，千嶺鄉(xiāng)紀(jì)委第一時間安排包片村干部協(xié)同鄉(xiāng)供電所工作人員，前往現(xiàn)場查看。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)該路段部分燈泡由于長時間使用，導(dǎo)致燈絲燒斷，燈泡損壞。了解實際情況后，鄉(xiāng)紀(jì)委立即督促雨福村組織專業(yè)的維修工作人員，對損壞的路燈進(jìn)行全面更換，確保質(zhì)量可靠、運行穩(wěn)定。同時，為防患于未然，鄉(xiāng)紀(jì)委還安排人員對剩余路燈進(jìn)行逐一檢查，針對潛在問題，及時進(jìn)行維護(hù)，為村民夜間出行提供安全保障。

“沒想到只要指尖輕輕一點，就能解決我們的夜間出行難題，現(xiàn)在路燈亮了，晚上出門心里踏實多了�！睂O先生在接受回訪時說道。

想群眾之所想，行群眾之所盼。自小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺運行以來，縣紀(jì)委監(jiān)委堅持對平臺投訴辦理過程展開全程監(jiān)督，實現(xiàn)“指尖投訴、線上交辦、全程督促、反饋回訪”的閉環(huán)管理。截至目前，縣紀(jì)委監(jiān)委通過“小微權(quán)力“一點通”平臺共受理群眾投訴2560件，辦結(jié)2531件，群眾滿意度97.99%。

“解決群眾的‘急難愁盼’是我們的工作重點。下一步，我們將持續(xù)推進(jìn)小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺的宣傳和管理，不斷完善監(jiān)督機(jī)制，及時回應(yīng)群眾關(guān)切、解決群眾難題，切實維護(hù)群眾的合法權(quán)益。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。