隨著人們生活水平的提高，不少業(yè)主在買(mǎi)了房子之后都會(huì)精心裝修一番，也從以往古板的鐵質(zhì)家具，轉(zhuǎn)向更為青睞的木制家具，不僅美觀還能讓房間提升檔次，但不少黑心賣(mài)家會(huì)以此欺騙消費(fèi)者。這不最近一女業(yè)主花了53,000元定制原木家具，裝可視門(mén)鈴打孔時(shí)才發(fā)現(xiàn)夾層中都是蜂窩紙，但店家只回答一句讓顧客走法律程序。這究竟是怎么一回事兒呢？
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前段時(shí)間陳女士的新房已經(jīng)快裝修完畢，就在她決定購(gòu)買(mǎi)一些原木家具入手時(shí)，當(dāng)?shù)匾患揖唣^的工作人員介紹，原木不僅容易變形，價(jià)格還十分高昂，相對(duì)來(lái)說(shuō)還是實(shí)木多層板好，性價(jià)比也高。就在店家的推薦下，陳女士花了53,800元定制了家里的實(shí)木家具。
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2019-8-15 15:25 上傳
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報(bào)價(jià)單和設(shè)計(jì)圖紙中都寫(xiě)明了柜體和門(mén)板的材質(zhì)都是多層板金柚木，可就當(dāng)陳女士想讓木工在旋風(fēng)柜體上鑿個(gè)洞，安裝可視門(mén)鈴時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)了令她無(wú)法接受的事情。陳女士說(shuō)：“打孔的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)門(mén)板夾層中都是空的，里面都是蜂窩紙�！� ![]()
事后陳女士向店家討說(shuō)法，但對(duì)方卻告訴陳女士：“我們的家具20多年來(lái)都是這么做的，為了讓家具更加堅(jiān)固耐用，我們就把暴露在外的門(mén)板部分使用了加層像紙一樣的板材，而成本價(jià)還比原先多層板相比每平方貴了30塊錢(qián)�！� ![]()
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但在陳女士看來(lái)這種板材并比不上自己定制的原木板材，為了讓店家賠償自己的損失，陳女士再次來(lái)到了家具店。徐店長(zhǎng)說(shuō)：“陳女士家的家具內(nèi)部板材不用油漆，所以使用了多層板，而外部需要多液層油漆板，所以用了夾著蜂窩紙的夾芯板�！� ![]()
面對(duì)陳女士懷疑店家存在欺詐行為，想讓對(duì)方全額退款，但店長(zhǎng)卻依然解釋說(shuō)：“整個(gè)市場(chǎng)行情就是這樣，我們又不存在欺詐，也不可能給你退款。當(dāng)時(shí)就跟你說(shuō)過(guò)材質(zhì)問(wèn)題，沒(méi)聽(tīng)清楚，現(xiàn)在還來(lái)找麻煩，要不然你就去做法律途徑吧�！� ![]()
隨后記者已經(jīng)了解他的情況如實(shí)反映給了轄區(qū)監(jiān)管部門(mén)，工作人員表示接下來(lái)會(huì)立即進(jìn)入調(diào)查。 對(duì)于此類事件，有記者專門(mén)在市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，但大多數(shù)銷(xiāo)售人員都表示大的品牌商場(chǎng)不賣(mài)這種產(chǎn)品，隨后記者又前往了小賣(mài)場(chǎng)。雖然有些賣(mài)家明確表示市場(chǎng)上有填充蜂窩紙的木門(mén)，但每個(gè)商家都否認(rèn)自家賣(mài)這種產(chǎn)品。而記者卻在網(wǎng)上看到有些賣(mài)家專門(mén)銷(xiāo)售木門(mén)和家具的填充物“蜂窩紙芯”并有銷(xiāo)售記錄。 ![]()
筆者觀點(diǎn)： 作為家具生意的員工，對(duì)顧客家里實(shí)施裝修時(shí)，一定要按照顧客的第一意愿為準(zhǔn)，面對(duì)顧客不清楚自己的家具情況，店家也應(yīng)如實(shí)在訂貨單上告知顧客此事，而不應(yīng)該一顧客沒(méi)聽(tīng)清為由以此推脫。 | 
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